ฉันมีอีเมล O365 ที่มีปัญหาซึ่งฉันไม่สามารถลบอีเมลในโฟลเดอร์ใดๆ เช่น กล่องขาเข้า รายการที่ส่ง ลบแล้ว ฯลฯ... หลังจากที่ฉันลบอีเมลหนึ่งฉบับขึ้นไป อีเมลที่ถูกลบเหล่านั้นจะปรากฏขึ้นอีกครั้งที่ตำแหน่งเดิมโดยอัตโนมัติ ปัญหาเกิดขึ้นกับการลบเท่านั้น และฉันยังคงสามารถย้ายอีเมลจากโฟลเดอร์หนึ่งไปยังอีกโฟลเดอร์หนึ่งได้

การตั้งค่าบางอย่างที่ฉันได้รับผ่าน Exchange Admin

  • ไม่ใช่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
  • การดำเนินคดีถูกปิด
  • ที่เก็บถาวรของกล่องจดหมายเปิดอยู่ (1.29GB / 100GB)
  • ขนาดกล่องจดหมาย 80GB / 100GB

ฉันต้องการแก้ปัญหาก่อนที่กล่องจดหมายจะถึงขีดจำกัด 100GB หวังว่าใครบางคนสามารถให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหานี้ได้

answer

ผู้ใช้รายอื่นในองค์กรของคุณมีปัญหาเดียวกันหรือไม่

คุณลบอีเมลที่ไหน เดสก์ท็อป Outlook, OWA หรือไคลเอนต์อื่น ๆ

อีเมลที่ถูกลบเหล่านี้ยังคงอยู่ในโฟลเดอร์กล่องจดหมายหรือไม่หากคุณเข้าถึง OWA คุณเห็นอีเมลเหล่านี้หรือไม่ถ้าคุณเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ใน Exchange Online PowerShell

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -EstimateResultOnly

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -TargetMailbox <Mailbox to receive the search report> -TargetFolder Test

คำสั่งแรกจะประเมินผลการค้นหา คำสั่งที่สองจะสร้างโฟลเดอร์เป้าหมายในกล่องจดหมายเป้าหมายและส่งรายงานการค้นหาไปยังโฟลเดอร์นี้ (รายงานมีอีเมลที่ค้นหาด้วย)

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ cmdlet การค้นหา : Search-Mailbox

หากคุณไม่เห็นอีเมลที่ถูกลบเหล่านี้ในไคลเอนต์อื่นหลังจากถูกลบ ฉันคิดว่าอาจเป็นปัญหาการซิงค์ (อาจมีปัญหาเครือข่ายบางอย่าง) ให้ลองอัปเดตโฟลเดอร์ด้วยตนเองหรือสร้างโปรไฟล์ใหม่ และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อลบอีเมล ( โปรดทราบว่า : เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลสำคัญสูญหาย คุณต้องแน่ใจว่าเงื่อนไขคำค้นหานั้นถูกต้อง และใช้คำสั่งที่สองเพื่อตรวจสอบว่าอีเมลเป็นอีเมลที่คุณต้องการลบหรือไม่ ):

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -DeleteContent